晨报滨州9月28日讯 天气转凉，夜里睡觉被子派上了用场。为确保卫生，沾化的李女士想把被罩洗一洗再用，谁知洗过后，被罩褪色又缩水，根本无法再用，去找经销商评理，却被告知洗涤方式不当。
去年秋天，沾化县的李女士在县城某纺织用品专卖店购买了一套印花纯棉被罩，价值128元。回家用着非常好。近日，李女士准备将被罩洗一洗，套在一件薄棉被上用。可当李女士按正常洗涤方式清洗的时候，发现被罩不但多处褪色，而且出现了缩水现象。李女士想起当初购买时，商家承诺这件被罩是正规厂家生产的，系纯棉制品，既不会褪色更不会缩水，便找到专卖店理论，要求退货。但专卖店的负责人则认为褪色、缩水现象是消费者洗涤方式不当造成的，跟产品质量没有任何关系。双方各执一词，争论不下，于是李女士遂到县消协进行投诉。
接到投诉后，消协工作人员马上介入调解。在听取双方的陈述后，调解人员指出，专卖店应具备纺织品质量方面的专业知识，在消费者购买时，应告知消费者有关布料洗涤的正确方式，如洗涤方式不当可能造成褪色或缩水的问题。但是专卖店未尽这项告知义务，造成了消费者损失，所以应该承担相应的责任。经调解，李女士成功退还了被罩，专卖店按照消费者购买被罩时的市场价格128元，除去使用折旧费28元后，赔偿李女士现金100元。
晨报滨州9月28日讯 天气转凉，夜里睡觉被子派上了用场。为确保卫生，沾化的李女士想把被罩洗一洗再用，谁知洗过后，被罩褪色又缩水，根本无法再用，去找经销商评理，却被告知洗涤方式不当。
去年秋天，沾化县的李女士在县城某纺织用品专卖店购买了一套印花纯棉被罩，价值128元。回家用着非常好。近日，李女士准备将被罩洗一洗，套在一件薄棉被上用。可当李女士按正常洗涤方式清洗的时候，发现被罩不但多处褪色，而且出现了缩水现象。李女士想起当初购买时，商家承诺这件被罩是正规厂家生产的，系纯棉制品，既不会褪色更不会缩水，便找到专卖店理论，要求退货。但专卖店的负责人则认为褪色、缩水现象是消费者洗涤方式不当造成的，跟产品质量没有任何关系。双方各执一词，争论不下，于是李女士遂到县消协进行投诉。
接到投诉后，消协工作人员马上介入调解。在听取双方的陈述后，调解人员指出，专卖店应具备纺织品质量方面的专业知识，在消费者购买时，应告知消费者有关布料洗涤的正确方式，如洗涤方式不当可能造成褪色或缩水的问题。但是专卖店未尽这项告知义务，造成了消费者损失，所以应该承担相应的责任。经调解，李女士成功退还了被罩，专卖店按照消费者购买被罩时的市场价格128元，除去使用折旧费28元后，赔偿李女士现金100元。